IMPORTANTE
Para diligenciarlo debe indicar nombre completo, número de identificación, dirección de notificación y motivo de la solicitud describiendo los hechos y aportando las evidencias contundentes. Este formato y sus anexos los podrá enviar al correo: gerencia@londontravelsas.com
Señor usuario, conforme al Artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y el Artículo 58 de La Ley 1480 del 2011 (Ley de Protección Al Consumidor), usted tiene derecho a presentar sus PQR (Peticiones, Quejas, Reclamos) en cualquier momento y obtener respuesta en un término máximo de QUINCE (15) días hábiles contados a partir del día hábil siguiente al de su recepción.
Por procedimientos internos, London Travel SAS solicita la presentación de las PQR de manera escrita. Podrá descargar el formato PQR (botón de descarga).
De igual forma, en nuestros Puntos de Ventas podrá solicitar los formatos para la presentación de PQR en caso de no tenerlo en el momento de radicar su solicitud. Todas las solicitudes se procesarán por parte de la Dirección Comercial y/o Gerencia de la Empresa. En ningún caso, los Puntos de Ventas ni Asesor Comercial estarán autorizados para dar respuestas de los procesos.
Si este formato es insuficiente para su solicitud, puede redactar una carta relatando los hechos y anexando las evidencias.
